Política de devoluciones Equitec Spa
Nuestra Política de devoluciones Equitec Spa cuenta con un periodo de tiempo 5 días hábiles. Si a los 5 días de la compra no se ha realizado una petición, no podemos ofrecerle una devolución o intercambio del producto.
Para realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, debe estar en el empaque original. No debe tener sellos rotos, los plásticos o envolturas deben estar en perfecto estado, el equipo y los accesorios no deben haber sido utilizados. En caso tal que se detecte que el equipo ha sido utilizado, no se realizará la devolución del dinero debido a que son equipos de uso personas y profesional sanitario.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos como geles, mangueras o cualquiera de los accesorios con los que tratamos no se podrán devolver una vez comprados. Tampoco aceptamos productos que sean materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Cartas de regalo.
- Artículos del cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor devuelva su compra directamente con la compañía.
Aquí, ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días hábiles después de la entrega de reembolsos.
Reembolsos
Una vez sea revisada su petición, el artículo haya sido recibido e inspeccionado y se apruebe la devolución del dinero, le enviaremos un correo electrónico o lo contactaremos vía WhatsApp para notificarle la aprobación de su reembolso.
Equitec Spa cuenta con 30 días calendario para realizar el proceso efectivo de reembolso o intercambio del producto.
Los productos, así como los accesorios que se incluyan en la caja , deberán estar sin usar, totalmente nuevos y en su empaque original, sin defectos y en caja marrón de envío son golpes o abolladuras.
Los productos que usted desea devolver no deberán tener daños causados por el cliente y tampoco tener señales de uso.
Tenga en cuenta: Usted debe devolver los productos junto con todas las piezas recibidas: accesorios, manuales, embalaje original y todos los regalos que acompañen el producto.
Debe anexar un acápite en el cual asegure que los productos deben ser devueltos con todos sus accesorios, manuales, documentos del equipo (hoja de vida del equipo, reporte de mantenimiento, certificado de vida útil, certificado de conformidad y cartas de garantía).
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique su reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no recibe su reembolso, comuníquese con nosotros a [email protected].
Artículos a la venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Garantía
Contamos con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y mano de obra mediante la reparación o en el caso que lo amerite la sustitución del producto enviado a nuestras oficinas.
Esta garantía aplica únicamente con los equipos tecnológicos, en el caso de ser fajas reductoras la garantía correspondiente es de 6 meses y en el caso de las mantas reductoras su garantía es durante 1 año. Esta garantía NO aplica para accesorios, tales como electrodos, copas, cables, PADS, mangueras, cánulas, pistolas de inyección, array, bandas elásticas, reguladores, etc… Tampoco aplica para pantallas o táctiles ya que estos están expuestos a manipulación constante. Tampoco en caso de errores de conexión, instalación, ruptura de los sellos de garantía o maltrato por parte del usuario.
En caso que el equipo haya pasado por aduanas o salga del territorio colombiano, esta garantía sólo se hará efectiva en nuestras oficinas y los costos del flete serán asumidos por el comprador.
Intercambios
Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o cuentan con daños directamente de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: carrera 19 #66-14, Bogotá.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto debe enviarlo por correo a: carrera 19 #66-14, Bogotá.
Usted será responsable de pagar los costos del envío y de devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Contáctenos a [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos o devoluciones.
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Diríjase a la tienda online para realizar su compra.
